سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن أمامك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو غير مرتدى، مع بقاء البطاقات (التاغ) عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء. لبدء عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر Info@sohariecreations.com. يُرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع يجب إرسالها إلى العنوان التالي: الإمارات العربية المتحدة. إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين إرسال طردك. لن يتم قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق. يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر Info@sohariecreations.com.

الأضرار والمشكلات يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستبدال أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي بحوزتك، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. وكما هو الحال أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو غير مرتدى، مع بقاء البطاقات (التاغ) عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة سنُخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع الخاصة بك، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكّر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة وإدراج المبلغ المسترد. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر Info@sohariecreations.com.